Booking and Payment Policies

Hello and thank you so much for planning on sailing with us.  Once we receive your completed initial booking request and deposit for one our courses or trips, we will send you a confirmation of the booking. Depending on the course, the full booking, medical, and emergency contact forms may need to be completed and sent back to us via email. We will need to have ALL required completed forms with original signatures prior to the commencement of your course.  

Theory courses, Skipper Training and VHF/SRC course

Payment for all courses with a cost of < 500 Euro is 100% due at the time of booking in order to reserve your spot and/or receive your individual login information. The cost for the online courses will become non-refundable once the customer has logged in to the online course

RYA Practical courses

For all the other courses (RYA practical), a payment of 50% of the total cost is required as a non-refundable deposit upon confirmation of the participation in the course/trip, with 100% payment due in full 30 days prior to the commencement of the course, save special arrangements made in writing directly with us or last minute bookings.

Client Changes or Cancellations

We make all efforts to reschedule in the next available opportunity, subject to a 10% change service fee. Should you need to cancel outright, this needs to be done in writing, and we reserve the right to increase the cancellation fee past the non-refundable deposit depending on the timing of the cancellation, with 50% non-refundable within 30 days and 100% non-refundable if cancellation occurs less than 30 days before the course commences. 

Our Cancellations

Should we need to cancel or postpone a course for any reason except weather/force majeure, we will make all efforts to rebook customers on the next available course. Should the customer not be available or willing to take a rebooking, any amount paid (deposit or payment) will be fully refunded.  

Exams fees

The fees due to the RYA for any external RYA Examination (SRC, YM Offshore, etc) are not included in the cost of the courses and are payable to the examiner/RYA on the day of the exam by credit/bank card or UK cheque.

Insurance

For practical courses, we highly recommend students and clients to take out your own trip insurance should you have to cancel or postpone due to a personal or medical issue, as well as evacuation/accident insurance.  

Payment Options

Payment can be directly through our website via PayPal or bank transfer to the following account:

Bank Austria

Franco Del Fabbro – White Wake sailing

IBAN: AT21 1200 0100 0808 7412

BIC: BKAUATWW

 

JOINING INSTRUCTIONS

Customers and students will be sent joining instructions as soon as their booking is complete, including but not limited to the following: • Joining location, beginning and ending course times        • Travel information and directions as to how to reach the School • Gear and materials specifically required for the course • Appropriate or suggested clothing or gear for the course • Any other standard information useful to make their course successful.

All clients are met by a staff member at the office upon arrival.

 

 

Please contact us for additional information +43 664 88360842 or info@white-wake.com

 

 

White Wake Sailing e.U.  –  Allgemeine Geschaefstbedingungen (AGB)

Stand 1 Jaenner 2019

 

1. Vertragsabschluss

Mit der Online Buchung einer Dienstleistung über die Website www.white-wake.com hat der Kunde/die Kundin einen Fernabsatzvertrag gemäß FAAG (Fern- und Auswärtsgeschäftegesetz) mit der Firma White Wake Sailing e.U. abgeschlossen.

Der/die Teilnehmer/in erhält nach Bestellung eine schriftliche Buchungsbestätigung per Mail gemäß E-commerce Gesetz und FAAG. Alle von White Wake Sailing e.U. angebotenen Leistungen und Verträge basieren auf diesen vorliegenden AGB.

2. Leistungen

Aus den Angaben in der Buchungsbestätigung sowie aus dem für diesen Leistungszeitraum gültigen Katalog ergibt sich der Umfang der vertraglichen Leistungen.

3. Bezahlung – Stornierung

3.1 Mit der Buchung eines Törns/Segelkurses wird eine Anzahlung in Höhe von 50% des Kurdbeitrages sofort fällig. Der Restbetrag wird spätestens 30 Tage vor Beginn fällig, es sei denn, der Kunde/die Kundin hat per Kreditkarte oder Sofortüberweisung bezahlt. Kostenfreie Umbuchungen oder Absagen sind bis max. 6 Monate vor Beginn möglich, ab dem 6 Monat bis 1 Monat vor Kursbeginn wird die Anzahlung von 50% des Kursbeitrages einbehalten. Ab dem 1 Monat beträgt die Stornogebühr 100% des Kursbeitrages.                       

3.2 Ausgenommen sind Online Kurse (SRC / Essential Navigation) und Skipper training Tage, wobei der Betrag ist sofort zu 100% faellig und nicht erstattungsfaehig.

4. Kurspakete/ Frühbuchungen

TeilnehmerInnen, die eine Kurskombination buchen, erhalten die auf der Rechnung ausgewiesenen Vergünstigungen. Die Vergünstigungen gelten nur bei einer kombinierten Buchung.

5. Rücktritt des Veranstalters

Bei Nichterreichen der Mindestmitgliederzahl von vier TeilnehmernInnen behält sich White Wake Sailing e.U. vor, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird der/dieTeilnehmer/in mind. 2 Wochen vorher informiert und es werden die gezahlten Beträge ohne Abzug zurückerstattet. Darüber hinausgehende Ersatzansprüche bestehen nicht.

6. Rechtswahl/ Gerichtsstand

6.1. Auf das Vertragsverhältnis zwischen dem/der Teilnehmer/in und White Wake Sailing e.U. findet ausschließlich österreichisches Recht Anwendung. Sofern bei Klagen eines/einer Teilnehmers/in gegen White Wake Sailing.e.U. im Ausland für die Haftung dem Grunde nach kein österreichisches Recht Anwendung findet, findet hinsichtlich der Rechtsfolgen, insbesondere hinsichtlich der Art, dem Umfang und der Höhe von Ansprüchen des/der Teilnehmers/in, ausschließlich österreichisches Recht Anwendung. Gerichtsstand ist Wien.

7. Schutz personenbezogener Daten

Alle personenbezogenen Daten, welche White Wake Sailing e.U. zur Abwicklung des gesamten Lehrgangs zur Verfügung gestellt werden, sind gemäß Bundesdatenschutzgesetz gegen missbräuchliche Verwendung geschützt und werden nicht weitergeleitet. Ausnahmen sind bei der Online Kurse zur Errichtung des Online-kontos bei der RYA, und da wo eine Pruefung/Zertifizierung statt findet (Day Skipper, Funk Lizenz, Yachtmaster Offshore), wo die Datei werden an der RYA weitergeleitet und dort sicher aufbewahrt.

 

Zusätzliche Geschäftsbedingungen für die Praxistörns/Urlaubstörns/Hochseesegeln:

1. Bezahlung

1.1. Mit Erhalt der Buchungsbestätigung wird eine Anzahlung von 50% des Teilnahmebetrages sofort fällig. Die Buchung tritt erst in Kraft sobald die Anzahlung zu unseren Konto eingelangt ist. Der Restbetrag wird spaetestens 1 Monat vor Kursbeginn fällig. Bei Buchungen innerhalb von vier Wochen vor Kurs- bzw. Törnbeginn ist die volle Kursgebühr sofort fällig.

1.2. Geht der Anzahlungsbeitrag nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Datum der Buchungsbestätigung ein, so ist White Wake Sailing e.U. berechtigt, von dem Vertrag zurückzutreten und die Buchung zu stornieren. Bei Zahlungen, die nicht bis vier Wochen vor Törnbeginn eingehen, ist White Wake Sailing e.U. berechtigt, den Kursplatz anderweitig zu vergeben.

1.3 Das gleiche wie in 1.2 gilt, wenn der Restbetrag nicht innerhalb von vier Wochen vor Törnbeginn eingeht.

2. Leistungen

2.1. Grundsätzlich sind in den Gebühren das Training/Segeln auf dem Wasser durch einen Instructor/Skipper bzw. die Yachtführung sowie die Yachtcharter enthalten. Nicht enthalten sind 1. An- und Abreise, 2. Liegeplatzgebühren und Diesel, 3. Verpflegung und 4. persönlicher Verbrauch. Die Kosten 3. und 4. werden über eine Bordkasse abgerechnet, in die jede/r Teilnehmer/in zu gleichen Teilen einzahlt. Der Skipper wird freigehalten.

2.2. Es werden moderne Segelyachten eingesetzt. Die Unterbringung erfolgt in Doppelkabinen, ein Anspruch auf eine einzelne Kabine besteht nicht, es sei denn es wird eine Einzelkabine schriftlich zugesagt oder diese wurde gesondert gebucht. Kojen im Salon werden zahlenmäßig nicht belegt, außer durch den Skipper.

2.3. Die Segelyachten sind gechartert; es besteht kein Anspruch auf ein bestimmtes Schiff.

3. Rücktritt vom Törn durch White Wake Sailing e.U.

3.1 Bei Nichterreichen der MindestteilnehmerInnenzahl von vier TeilnehmerInnen behält sich White Wake Sailing e.U. vor, durch Erklärung gegenüber den TeilnehmerInnen vom Vertrag zurückzutreten oder den Törn gemeinsam mit einem anderen Reiseveranstalter durchzuführen. Eine Kursabsage erfolgt bis spätestens 14 Tage vor Kursbeginn. In diesem Fall werden die bereits gezahlten Gebühren ohne Abzug zurückerstattet. Darüber hinausgehende Ansprüche bestehen nicht.

3.2. Sicherheit an Bord ist die oberste Priorität, es gilt daher immer die Entscheidung des Skippers vor Ort. Den Sicherheitsanordnungen ist in jedem Fall Folge zu leisten. Dies umfasst auch Regelungen wie zum Beispiel zum Alkoholkonsum oder Rauchen an Bord. Sollte sich eine TeilnehmerIn nach wiederholter Aufforderung nicht an die Anweisungen des Skippers halten, so kann er von Bord verwiesen werden. Das Gleiche gilt, wenn eine TeilnehmerIn den Törn nachhaltig stört und eine Fortsetzung des Törns mit der TeilnehmerIn unzumutbar erscheint. In diesem Fall behält White Wake Sailing e.U. den Anspruch auf den gesamten Preis des Praxistörns. Darüber hinausgehende Ansprüche des/der Teilnehmers/in bestehen nicht, insbesondere kann der/die betroffene Teilnehmer/in gegenüber White Wake Sailing e.U. keine Erstattung aus der Bordkasse verlangen.

3.3 Bei Krankheit oder unvorhersehbarer Verhinderung des Ausbilders/des Skippers ist White Wake Sailing e.U. berechtigt, einen qualifizierten Ersatz zu stellen. Kann kein Ersatz rechtzeitig gestellt werden, wird White Wake Sailing e.U. einen neuen Termin mit den TeilnehmerInnen vereinbaren. Kann White Wake Sailing e.U. in Abstimmung mit den TeilnehmerInnen keinen Ersatztermin anbieten, erhalten die KursteilnehmeInnen den Kursbetrag zurückerstattet. Darüber hinausbestehende Ansprüche bestehen nicht.

4. Rücktritt durch eine KursteilnehmerIn

4.1. Jede/r Kursteilnehmer/in kann von seiner/ihrer Anmeldung von einem Praxistörn zurücktreten. Maßgeblich für den Zeitpunkt des Rücktritts ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei White Wake Sailing e.U.. Einem Rücktritt steht es gleich, wenn der/die Kursteilnehmer/in den Törn nicht antritt oder nicht rechtzeitig erscheint. Bei einem Rücktritt durch eine/n Teilnehmer/in kann White Wake Sailing e.U. angemessenen Ersatz für die getroffenen Vorkehrungen und Aufwendungen verlangen. Bei der Berechnung werden gewöhnlich ersparte Aufwendungen berücksichtigt. Es entstehen folgende Stornierungskosten:

Bis 180 Tage vor Reisebeginn 50 %. bis 30 Tage 100%.

4.2. In diesem Zusammenhang wird der Abschluss einer Reiserücktrittversicherung ausdrücklich empfohlen.

4.3. Soweit der/die Kursteilnehmer/in den Törn nicht antreten kann, kann er/sie bis zum Törnbeginn eine/n geeignete/n Ersatzteilnehmer/in, der/die den vollen Kursbeitrag zahlt, stellen. In diesem Fall fallen keine Gebühren an. Für den Kursbeitrag haften der/die ursprüngliche und neue Teilnehmer/in als Gesamtschuldner/in. White Wake Sailing e.U. kann einem Wechsel des/der Teilnehmers/in widersprechen, wenn der/die Ersatzteilnehmer/in den Anforderungen an die Teilnahme an einem Praxistörn nicht genügt oder seine/ihre Teilnahme den gesetzlichen oder behördlichen Vorschriften widerspricht.

4.4. Sofern der/die Teilnehmer/in den Praxistörn vorzeitig abbricht, besteht seitens White Wake Sailing e.U. der volle Anspruch auf die Kursgebühr. Darüber hinausgehende Ansprüche des/der Teilnehmers/in bestehen nicht, insbesondere kann der/die betroffene Teilnehmer/in gegenüber der White Wake Sailing e.U. keine Erstattung aus der Bordkasse verlangen.

5. Prüfungen

Prüfungen werden von unabhängigen Prüfern abgehalten, auf die die White Wake Sailing e.U. keinen Einfluss hat. Einspruch gegen eine Prüfungsentscheidung kann daher nur direkt bei der Prüfungsorganisation eingereicht werden.

6. Haftung von White Wake Sailing e.U.

Der Schiffsführer wird alles tun, um die Risiken des Yachtsportes möglichst gering zu halten, dennoch können weder Veranstalter noch Schiffseigner oder Schiffsführer für Verletzungen und deren Folgen bzw. Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände sowie versicherungsmäßig nicht gedeckte Schäden bzw. bei Ansprüchen Dritter haften. Jegliche diesbezügliche Forderungen durch die TörnteilnehmerInnen bzw. durch Dritte sind ausdrücklich ausgeschlossen. Der/die Teilnehmer/in erklärt, dass er/sie ein/e gute/r Schwimmer/in (mindestens 15 Minuten aktiv schwimmen) ist, der/die gesundheitlichen Voraussetzungen zur Teilnahme an Segeltörns mitbringt und an keinen ansteckenden Krankheiten leidet; diese sind ein Ausschlussgrund.

Der Törn wird auf einer für den Charterbetrieb zugelassenen und entsprechend versicherten Yacht durchgeführt.

Von der Crew verursachte und durch die Versicherung gedeckte Schäden oder Verluste werden bis zur Höhe des Versicherungsselbstbehaltes (siehe Rechnung) vom Verursacher getragen; ist der Verursacher nicht feststellbar, wird der Schaden von der kompletten Crew getragen. Schäden aus Mutwilligkeit oder grob fahrlässig verursachte Schäden werden voll vom Verursacher getragen.

Sollte ein/e Törnteilnehmer/in während der Fahrt so erkranken, dass ein Krankenhausaufenthalt oder über einen Tag hinausgehende ärztliche Behandlung erforderlich ist, kann die Reise auch ohne ihn/sie fortgesetzt werden. Eine diesbezügliche Ersatzforderung an den Veranstalter ist ausgeschlossen. Dies gilt auch für den Fall, dass die Reise aufgrund sonstiger gesundheitlicher oder anderweitiger Probleme seitens des/derTörnteilnehmers/in abgebrochen wird.

Der/die Törnteilnehmer/in ist verpflichtet, eventuelle gesundheitliche Probleme, die sich auf die persönliche Sicherheit bzw. auf den Törnverlauf auswirken könnten – z. B. Diabetes – vor Törnbeginn dem Schiffsführer – ggflls. vertraulich – mitzuteilen.

7. Mitwirkungspflicht des/der Teilnehmers/Teilnehmerin

7.1. Der/die Teilnehmer/in ist verpflichtet eventuelle Mängel bei dem Segeltörn unverzüglich an den Ausbilder bzw. Skipper zu richten. Dieser ist verpflichtet, soweit möglich ist, für Abhilfe zu sorgen. Er ist nicht befugt, Ansprüche gleich welcher Art gegen White Wake Sailing e.U. anzuerkennen. Unterlässt es der/die Teilnehmer/in schuldhaft einen Mangel anzuzeigen, so verliert er/sie den Anspruch auf Minderung der Kursgebühr.

7.2. Der/die Teilnehmer/in haftet persönlich für alle von ihm/ihr während des gesamten Törns schuldhaft verursachten Schäden, soweit nicht der Schaden ausnahmsweise von der Schiffshaftpflicht-versicherung oder der Schiffskaskoversicherung ganz oder teilweise beglichen wird.

8. Ausschluss von Ansprüchen/Abtretung/Verjährung

Soweit ein/e Teilnehmer/in Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung eines Praxistörns geltend machen will, so ist eine Abtretung der Ansprüche des/der Teilnehmers/in an Dritte, auch an KursteilnehmerInnen oder EhegattInnen ausgeschlossen.

9. Kündigung des Vertrages aufgrund außergewöhnlicher Umstände

White Wake Sailing e.U. ist dazu berechtigt, den Vertrag zu kündigen, wenn infolge bei Vertragsschluss nicht bekannter Umstände oder unvoraussehbarer höherer Gewalt die Durchführung des Segeltörns erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt wird. Solche Umstände sind insbesondere alle Ereignisse höherer Gewalt, Kriege, innere Unruhen, Streik, hoheitliche Anordnungen, Epidemien, Naturkatastrophen, unvorhersehbare mangelnde Einsatzbereitschaft des Schiffes oder Havarie. Gezahlte Beträge werden zurückerstattet, weitere Schadensansprüche bestehen nicht.

10. Mediale Nutzungsrechte

Der/die Teilnehmer/in erklärt, dass White Wake Sailing e.U. unaufgefordert übermittelte Filme, Fotos bzw. Gruppenfotos oder Fotos, Filme, wo der/die Teilnehmer/in abgebildet ist, für die Werbemittel und Social Media Auftritte von White Wake Sailing e.U. kostenfrei verwenden darf.

11.Widerrufsrecht gemäß E-commerce Gesetz

Der/die Teilnehmer/in kann seine/ihre Vertragserklärung innerhalb von 2 Wochen ohne Angaben von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen, es sein denn, dass der bestellte Kurs innerhalb von 14 Tagen ab Bestellung stattfindet. IN DIESEM FALL VERZICHTET DER/DIE KUNDE/KUNDIN AUSDRÜCKLICH AUF DAS RÜCKTRITTSRECHT.

Die Frist beginnt frühestens mit dem Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Die Widerrufsbelehrung ist zu richten an: White Wake Sailing e.U., Julius Berger gasse 20, 1170 Wien.

Zusätzliche Geschäftsbedingungen für geschlossene Törns oder Segelkurse

Sollte für ausschließlich diese Bestellung seitens White Wake Sailing e.U. ein gesondertes Schiff gechartert werden, ist ein kostenfreier Rücktritt nur 14 Tage nach Bestellung möglich. Die Stornogebühr danach beträgt mindestens 50% des gesamten Kursbeitrages. Sollten die Aufwendungen für das Charterschiff höher als 50% des Kursbeitrages sein, werden dem/der Kunden/Kundin die gesamten Folgekosten in Rechnung gestellt. Wurden bereits Flüge oder anderen Reisewege für den Skipper gebucht, ist der Auftraggeber verpflichtet, die gesamten Kosten bei einer Stornierung zu tragen.

Zusätzliche Geschäftsbedingungen für Bestellungen im WWS Shop

Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Mängel an den Produkten müssen unverzüglich bekanntgegeben werden, ansonsten können sie nicht anerkannt werden. Sollte der Kunde/die Kundin seine/ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen, so hat der Kunde/die Kundin die Kosten für die Rücksendung der Ware zu tragen.